Kullanım koşulları

Bu koşullar, Q NETWORKS Dijital Lojistik ve Yazılım Sanayi Ticaret Limited Şirketi ("Qtaksi", "biz") tarafından işletilen Qtaksi uygulamasının ve qtaksi.com sitesinin yolcular tarafından kullanımını düzenler. Telefon numaranla hesap açtığında bu koşulları ve KVKK aydınlatma metnini okuduğunu ve kabul ettiğini onaylarsın.

1. Hizmetin tanımı

Qtaksi, yolculuk yapmak isteyen kullanıcıları bağımsız sürücülerle buluşturan bir teknoloji platformudur. İki hizmet tipi vardır: Özel Araç (sürücünün kendi aracıyla paylaşımlı yolculuk) ve Motosiklet (sürücünün kendi motosikletiyle tek yolculu yolculuk). Taşıma hizmeti, yolculuğu kabul eden sürücü tarafından verilir. Bir ilde hangi hizmet tiplerinin açık olduğu o ilin kurallarına göre değişebilir.

2. Hesap

• Hesap açmak için 18 yaşını doldurmuş olman ve sana ait bir Türkiye cep telefonu numarası kullanman gerekir.
• Girişte telefonuna gelen kodu kimseyle paylaşma. Hesabından yapılan işlemlerden sen sorumlusun.
• Verdiğin bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlarsın.
• Hesabını istediğin zaman kapatmak için destek ekibine yazabilirsin.

3. Yolculuk

• Alım ve varış noktasını sen belirlersin; alım noktasında zamanında hazır olmalısın.
• Sürücü eşleştiğinde adı, puanı, aracı ve plakası uygulamada görünür. Araca binmeden önce plakayı kontrol et.
• Araçta emniyet kemerini takman, sürücüye ve araca özen göstermen beklenir.
• Motosiklet yolculuğunda kask takmak yasal zorunluluktur; motosiklete tek yolcu biner.
• Yolculuk süresince sürücüyle uygulama içinden mesajlaşabilir ya da onu arayabilirsin.

4. Ücret

• Özel Araç ve Motosiklet: çağırmadan önce tahmini ücreti görürsün. Kesin ücret, ilin tarifesine göre gidilen mesafe ve süreden hesaplanır; tahminden belirgin biçimde farklıysa uygulama nedenini gösterir.
• Fiyatlar Türk lirası ve KDV dahildir.

5. Ödeme

• Ödeme yöntemini yolculuğu çağırırken seçersin. Nakit ödemede ücreti yolculuk sonunda sürücüye ödersin.
• Kartla ödemede ücret yolculuk bitince kesinleşir ve uygulamadaki PayTR ödeme sayfasından ödenir. Kart bilgilerin PayTR tarafından işlenir; Qtaksi kart numaranı saklamaz.
• Ödenmemiş bir yolculuk ücreti ya da iptal ücreti varsa sonraki yolculuğunun ücretine eklenir ve çağırmadan önce sana gösterilir.

6. İptal

• Yolculuk başlamadan önce, sürücü aranırken ya da sürücü yoldayken iptal edebilirsin.
• Sürücü alım noktasına vardıktan sonra 2 dakika içinde ücretsiz iptal edebilirsin. Bu süreden sonra yapılan iptallerde ilin tarifesindeki iptal ücreti uygulanır; bu ücret, platform komisyonu düşülerek seni bekleyen sürücüye aktarılır.
• Sürücü yolculuğu iptal ederse senden ücret alınmaz ve sana yeni bir sürücü aranır.

7. Güvenlik

Yolculuğunu canlı konum bağlantısıyla bir yakınınla paylaşabilir, acil durumda uygulamadaki acil durum düğmesini kullanabilirsin. Hayati tehlike durumunda önce 112'yi ara. Bu özellikler ekibimize bildirim gönderir ama resmî acil durum hizmetlerinin yerini tutmaz.

8. Puan ve geri bildirim

Yolculuk sonunda sürücünü puanlayabilirsin; sürücüler de yolcuları puanlar. Puanlar hizmet kalitesini korumak için kullanılır. Hakaret, tehdit ya da kişisel bilgi içeren yorumlar kaldırılabilir.

9. Yasaklanan kullanım

• Başkasının hesabını ya da telefon numarasını kullanmak, sahte yolculuk oluşturmak,
• Sürücüye ya da diğer kişilere karşı şiddet, taciz, tehdit veya ayrımcılık,
• Araçta yasa dışı madde ya da eşya taşımak, aracı bilerek kirletmek ya da zarar vermek,
• Uygulamayı tersine mühendislik, otomatik araçlar ya da yetkisiz erişim yoluyla kötüye kullanmak.

Bu kuralların ihlalinde hesabını geçici olarak ya da tamamen kapatabiliriz.

10. Sorumluluk

Platformun kesintisiz çalışması için gereken özeni gösteririz; bakım, bağlantı ya da üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan kesintiler olabilir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere mevzuattan doğan hakların saklıdır. Yolculuk sırasında araçta unuttuğun eşyalar için destek ekibimiz sürücüyle iletişim kurmana yardım eder.

11. Değişiklikler

Bu koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce uygulamada duyururuz. Değişiklikten sonra kullanmaya devam etmen, yeni koşulları kabul ettiğin anlamına gelir.

12. Uyuşmazlıklar

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetine, sınırı aşan durumlarda tüketici mahkemesine başvurabilirsin.

13. İletişim

Q NETWORKS Dijital Lojistik ve Yazılım Sanayi Ticaret Limited Şirketi, Değirmiçem Mah. Nail Bilen Cad. Uğur Plaza Sitesi No:5 İç Kapı No:4, Şehitkamil / Gaziantep 27000. E-posta: destek@qtaksi.com · Telefon: 0850 307 13 27.