Sürücü sözleşmesi

Bu sözleşme, Q NETWORKS Dijital Lojistik ve Yazılım Sanayi Ticaret Limited Şirketi ("Qtaksi") ile Qtaksi Sürücü uygulaması üzerinden yolculuk hizmeti veren sürücü ("Sürücü") arasındaki ilişkiyi düzenler. Sürücü, başvurusunu tamamlarken bu sözleşmeyi uygulamada onaylar.

1. Taraflar ve konu

Qtaksi, yolculuk talep eden yolcuları uygun sürücülerle buluşturan bir teknoloji platformu işletir. Sürücü, platformu kullanarak kendi adına ve hesabına yolcu taşıma hizmeti verir. Bu sözleşme; platformun kullanımını, komisyonu, ödemeleri ve tarafların yükümlülüklerini kapsar.

2. Hizmet tipleri

• Özel Araç: Sürücünün kendi özel aracıyla verdiği paylaşımlı yolculuk hizmeti.
• Motosiklet: Sürücünün kendi motosikletiyle tek yolcuya verdiği yolculuk hizmeti.

Bir ilde hangi hizmet tiplerinin açık olduğunu o ilin mevzuatı ve yetkili kurum kararları belirler. Mevzuatta değişiklik olursa Qtaksi hizmet tipini il bazında kapatabilir ya da ek belge isteyebilir; Sürücü bu değişikliklere uyar.

3. Başvuru ve belgeler

• Özel Araç için: en az 2 yıllık sürücü belgesi, araç ruhsatı, geçerli zorunlu trafik sigortası, adli sicil kaydı, profil ve araç fotoğrafı.
• Motosiklet için: A2 ya da A sınıfı sürücü belgesi, motosiklet ruhsatı, geçerli zorunlu trafik sigortası, adli sicil kaydı, profil ve motosiklet fotoğrafı.
• İl bazında ek belge ya da araç yaşı sınırı uygulanabilir; güncel liste başvuru ekranında gösterilir.
• Sürücü, yüklediği belgelerin gerçek, geçerli ve kendisine ait olduğunu beyan eder. Süresi dolan ya da değişen belgeyi derhâl yeniler.
• Qtaksi belgeleri inceler; eksik ya da uygun olmayan başvuruyu nedenini bildirerek reddedebilir.

4. Aracın durumu

Araç; trafiğe uygun, muayenesi ve sigortası geçerli, temiz ve bakımlı olmalıdır. Uygulamada kayıtlı plaka dışında bir araçla yolculuk yapılamaz. Araç değişikliği uygulamadan bildirilir ve onaydan sonra kullanılabilir.

5. Sürücünün yükümlülükleri

• Trafik mevzuatına, il kurallarına ve yolcu güvenliğine uymak; alkol ya da uyuşturucu etkisi altında araç kullanmamak,
• Yolcuya saygılı davranmak; dil, din, ırk, cinsiyet, engellilik ya da başka bir nedenle ayrım yapmamak,
• Kabul ettiği yolculuğu makul bir gerekçe olmadan iptal etmemek, yolcuyu uygulamada görünen alım noktasından almak,
• Motosiklet hizmetinde yalnızca bir yolcu taşımak, kendisi kask takmak ve yolcunun kasksız yolculuk yapmasına izin vermemek,
• Yolcunun kişisel bilgilerini (telefon numarası, adres) yolculuk dışında kullanmamak ve saklamamak,
• Hesabını başkasına kullandırmamak.

6. Bağımsızlık

Sürücü, ne zaman çevrimiçi olacağına ve hangi talepleri kabul edeceğine kendisi karar verir. Bu sözleşme taraflar arasında iş, ortaklık, acentelik ya da temsil ilişkisi kurmaz. Sürücü, verdiği hizmetten doğan vergi ve sosyal güvenlik yükümlülüklerinden kendisi sorumludur.

7. Ücret ve komisyon

• Yolculuk ücreti, ilin ve hizmet tipinin tarifesine göre belirlenir. Tarifeler uygulamada görünür.
• Qtaksi her tamamlanan yolculuk için, ücret üzerinden il ve hizmet tipine göre belirlenen oranda komisyon alır. Güncel oran uygulamada gösterilir; oran değişikliği yürürlüğe girmeden önce Sürücüye bildirilir.
• Yolcunun geç iptali hâlinde tahsil edilen iptal ücreti, komisyon düşüldükten sonra Sürücünün cüzdanına yazılır.

8. Tahsilat ve cüzdan

• Nakit yolculuk: Sürücü ücretin tamamını yolcudan alır. Komisyon ve varsa yolcunun önceki borcundan Sürücünün tahsil ettiği kısım, Sürücü cüzdanından düşülür.
• Kartlı yolculuk: Ödeme Qtaksi adına ödeme kuruluşu üzerinden alınır. Ücretten komisyon düşüldükten sonra kalan tutar yolculuk biter bitmez Sürücü cüzdanına yazılır.
• Cüzdan bakiyesi eksiye düşerse bu tutar Sürücünün Qtaksi'ye olan borcudur ve bildirilen yöntemle ödenir. Artı bakiye, Qtaksi'nin bildirdiği dönemlerde Sürücünün kayıtlı hesabına ödenir. Her hareket uygulamada dökümüyle görünür.
• Uzun süre ödenmeyen borç ya da hatalı tutar girişi hâlinde Qtaksi, hesabı ödeme yapılana kadar askıya alabilir.

9. Konum ve kişisel veriler

Sürücü çevrimiçi olduğu sürece uygulama, arka planda da birkaç saniyede bir konum gönderir; bu konum talep eşleştirmesi, yolcuya canlı takip ve ücret hesabı için kullanılır. Sürücünün adı, puanı, fotoğrafı, aracı ve plakası eşleştiği yolcuya gösterilir. Kişisel verilerin işlenmesi KVKK aydınlatma metnine ve açık rıza metnine tabidir.

10. Puan, kalite ve askıya alma

Yolcular her yolculuktan sonra Sürücüyü puanlar; kabul ve iptal oranları izlenir. Sürekli düşük puan, sık iptal, sahte yolculuk, belge sahteciliği, yolcu güvenliğini tehlikeye atan davranış ya da bu sözleşmenin ihlali hâlinde Qtaksi hesabı geçici olarak askıya alabilir ya da sözleşmeyi feshedebilir. Askıya alma nedeni Sürücüye bildirilir; Sürücü destek kanalından itiraz edebilir.

11. Sorumluluk

Taşıma hizmeti sırasında doğan zararlardan, mevzuat gereği Sürücü ve aracın sigortası sorumludur. Qtaksi, platformun işleyişi için gereken özeni gösterir; bağlantı ya da üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan kesintilerden doğan kazanç kaybından sorumlu tutulamaz.

12. Süre ve fesih

Sözleşme, başvurunun onaylanmasıyla yürürlüğe girer ve süresizdir. Sürücü hesabını kapatarak sözleşmeyi dilediği zaman sona erdirebilir; Qtaksi de yazılı bildirimle sona erdirebilir. Fesihten önce doğan alacak ve borçlar fesihten sonra da ödenir.

13. Değişiklikler ve bildirimler

Qtaksi bu sözleşmeyi güncelleyebilir; değişiklikler yürürlüğe girmeden önce uygulamada bildirilir. Bildirimler uygulama, SMS ya da Sürücünün kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden yapılır.

14. Uyuşmazlıklar

Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Gaziantep mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

15. İletişim

Q NETWORKS Dijital Lojistik ve Yazılım Sanayi Ticaret Limited Şirketi, Değirmiçem Mah. Nail Bilen Cad. Uğur Plaza Sitesi No:5 İç Kapı No:4, Şehitkamil / Gaziantep 27000. E-posta: destek@qtaksi.com · Telefon: 0850 307 13 27.